Capacitação profissional para secretárias e atendentes de clínicas e consultórios
Por Iany Niero (CEO)
O QUE SERÁ ABORDADO NESSA CAPACITAÇÃO
No curso: "Secretária de Clínica: gestão eficiente e atendimento humanizado", você desenvolve competências essenciais para atuar com mais segurança, organização e excelência no dia a dia da clínica.
EMPRESAS PARCEIRAS
Tudo que você precisa saber sobre o curso:
As secretárias e atendentes exercem papel fundamental em clínicas, consultórios e hospitais. São elas que realizam o primeiro contato, acolhem, orientam e transformam a experiência do paciente muito antes do atendimento médico acontecer.
Neste curso você aprende como atuar com organização, empatia e comunicação humanizada.
Curso presencial
Criciúma - SC
Carga Horária
10h/aula
Horário
19h às 22h
Data
11 e 12/05/2026
18 e 19/05/2026
Conteúdo
- Introdução ao secretariado
- Gestão da experiência do paciente (embasada no método Einstein de Humanização)
- Rotinas diárias
- Comunicação empática
- Imagem e Postura profissional
- LGPD (manejo correto dos dados do paciente)
- Marketing Médico
Incluso no curso:
Material e apostila
Coffee break
Certificado conclusão
Diferencial do curso:
Professores capacitados e atuantes em saúde
NOSSO TIME DE PROFESSORES ESPECIALISTAS
Iany Niero
Professora / CEO - Transforma Educação Corporativa
Pedagoga, especialista em Imagem e Marca Pessoal pela PUC/PR, com formação em Gestão de Clínicas (Esucri), Gestão da Experiência do Paciente (Hospital Israelita Albert Einstein) e MBA em Neurociência e Comportamento (Ipog). Possui múltiplas formações em Etiqueta e comportamento profissional (Escola Brasileira de Etiqueta e The British School off Etiquette), com certificações internacionais em Imagem profissional (Ecole) e Estilo e mercado de luxo (Paris/França) também cursou Modelo Disney de Gestão, como encantar e fidelizar clientes (Connex).
Há mais de 10 anos atua com educação corporativa, desenvolvendo treinamentos autorais voltados à postura profissional, imagem estratégica, atendimento e experiência do cliente, especialmente para empresas, clínicas e universidades. Criadora de um método próprio que integra imagem, comportamento e atendimento, já formou mais de mil alunos em cursos presenciais, mentorias e programas corporativos.
É palestrante em eventos empresariais e educacionais, colunista de rádio, presença frequente na NDTV - Record TV, onde aborda temas como etiqueta contemporânea, imagem profissional, comportamento e marca pessoal. Seu trabalho tem como propósito transformar profissionais em referências, fortalecendo reputação, posicionamento e resultados por meio da educação.
Luiz Veran
Advogado (OAB/SC 51.453)
Especialista em Ciências Criminais pela UNICESUSC, especialista em Direito Médico pela Faculdade CERS, mestrando em direito pelo PPGD/UNESC. Professor do curso de direito da UNIBAVE. Coordenador Geral de Comissões da OAB Subseção de Criciúma.
Renan Espíndola
Renan Espíndola é comunicador com mais de 10 anos de experiência, atuando com treinamentos presenciais e online na área da Comunicação e Oratória. É graduado em Filosofia pela Universidade Católica de Pelotas e pós-graduado em Comunicação e Oratória pela Faculdade Líbano. Também é estudante de Jornalismo. Já trabalhou em rádio e trabalha com produção de conteúdo para redes sociais.
O que dizem os participantes e gestores de clínicas:
Fiz o treinamento com a Turma 4 em Criciúma — foi uma experiência excelente. Foi muito importante aprofundar meu entendimento sobre gestão eficiente e atendimento humanizado. Colocar o autoconhecimento em prática e compreender melhor o paciente são passos essenciais para oferecer um atendimento de qualidade. Aprendi que postura, comunicação e empatia fazem toda a diferença na aceitação e satisfação dos nossos pacientes (clientes). O curso foi extremamente gratificante!
Iany e sua equipe simplesmente maravilhosos, adorei cada momento.
Grasiela Santos
Uma experiência incrível, onde me atualizei.
Aprendi onde eu poderia melhorar mais, podendo assim me ajudar profissionalmente e ajudar no consultório onde trabalho.
Gislaine Bonifácio
Queria agradecer! O curso excedeu minhas expectativas, pela gama de conhecimento que foram realizados! Maravilhoso! Obrigada Iany agregou muito para conhecimento e para a vida!!!
Solange Cabreira
Turmas realizadas
